Lernziele / vermittelte Kompetenzen

Theorie

Die Studierenden:

  • erhalten einen Überblick über die operativen Aspekte einer IT-Organisation nach den Grundlagen der IT Infrastructure Library [ITIL].

  • Sie sollen in der Lage sein, die grundlegenden Prozesse & Dienste in Umfang, Funktionalität, Leistungsmessung und Preis bestimmen zu können und daraus, basierend auf den Methoden von ITIL die dazugehörenden SLAs formulieren zu können.

  • Das Modul vermittelt die grundlegenden Kenntnisse und Fähigkeiten über den Betrieb von Rechenzentren, IT-Systemen, Anlagen, Enterprise-Applications und deren kommerziellen und betriebsorganisatorischen Rahmenbedingungen. Dabei kommen die grundlegenden Aspekte von ITIL als prozessorientierte Methoden zum Einsatz.

  • Das Praktikum ergänzt das Erlernte aus der Vorlesung mittels praktischen Umsetzungen der einzelnen Themen, indem ein Corporate Network geplant, aufgebaut, betrieben und administrativ/betriebsorganisatorisch nach ITIL bearbeitet wird.

 

Praktikum

Anhand einer realen Firma werden:

  • die Grundlagen für einen Überblick über die operativen Aspekte gemäss ITIL auf Systemen praktisch anwendet, konfiguriert und überprüft.

  • mittels den erlernten Elementen sowohl Dienste als auch Leistungsmessung und Preis anhand realer Angaben, Daten und Systeme errechnet und bestimmt. Die nach ITIL-Vorgaben daraus resulitierenden/dazugehörenden SLAs werden ausformuliert.

  • die grundlegenden Kenntnisse und Fähigkeiten für den Betrieb von IT-Serversystemen praktisch umgesetzt und nach kommerziellen und betriebsorganisatorischen Rahmenbedingungen konfiguriert/in Betrieb genommen.

  • wird die praktische Umsetzungen einzelner ITIL-Themen geübt, aufgebaut, betrieben und administrativ/betriebsorganisatorisch ausgewertet.

 

Unterrichts- und Lernmethoden:

Vorlesung:

jede Woche, 2 Lektionen à 45 Min.
total 14 x 2 SWL = 28 Lektionen = 21 AS

Praktikum:

alle 2 Wochen 4 Lektionen à 45 Min.
total 7 x 4 SWL = 28 Lektionen = 21 AS